Často kladené dotazy

Objednávky

Přišla mi zásilka a něco je v nepořádku, jak to řešit?

Ozvěte se nám prosím na e-mail info@wildandcoco.com, nebo nám zavolejte na +420 733 444 130 a společně najdeme řešení.

Je možný osobní odběr?

Osobní odběr zatím není možný. Pokud máte o osobní odběr zájem, napište nám na info@wildandcoco.com abychom věděli, v jaké lokalitě je o osobní odběr největší zájem a v budoucnu se s Vámi potkávat i na živo.

Od jaké hodnoty košíku získám dopravu zdarma?

Naplňte si košík produkty za více než 1 500 Kč a dopravu platíme my.

Možnosti dopravy

Kdy objednávka dorazí?

Expedujeme od pondělí do čtvrtka a většinou zboží dorazí do druhého dne. Pro jistotu ale uvádíme doručovací dobu do 3 pracovních dnů. Od přepravce dostanete SMS ohledně času doručování. Od druhé objednávky si můžete objednat i na dobírku.

Doručujete na Slovensko?

I na Slovensko doručujeme. Dodání trvá obvykle 2 dny. Expedujeme od pondělí do středy.

Může mi roztát zboží během doručování?

Mražené zboží zasíláme v termoboxech, které jsou naplněné až po povrch. Tím pádem se lépe udržuje potřebná teplota. Kokosové dobroty vydrží zmražené v termoboxu až 3 dny.

Možnosti platby

Jak můžu objednávku zaplatit?

On-line platební kartou, převodem na účet nebo platební metodou Twisto. Od druhé objednávky zasíláme i na dobírku.

Detox

Nemám s detoxem žádnou předchozí zkušenost, zvládnu to?

Máme vyzkoušeno, že detox se dá zvládnout i bez předchozí zkušenosti s očistnými programy. Doporučujeme poslouchat signály svého těla a případně se poradit s lékařem.

Musím opravdu pít jen vodu s ječmenem a nic víc?

Detoxikační program je postaven na vynechání jídla. Kokosová voda s ječmenem dodává tělu energii, přesto pocit hladu může při detoxu přijít. Největšího efektu dosáhnete, budete-li pít pouze kokosovou vodu a ječmen, je však možné program udělat mírnější a zařadit v posledních dnech detoxu či v jeho průběhu ovocné šťávy, případně smoothies.

Jak je to s kávou a jinými nápoji?

Po dobu detoxu mimo kokosové vody a mladého ječmene doporučujeme pít pouze čistou vodu ochucenou kokosovým octem nebo citronem. Alkohol i kávu je vhodné po dobu detoxu vyřadit a jejich konzumaci zařazovat postupně.

Je kokosový detox vhodný pro těhotné ženy, cukrovkáře nebo kojící matky?

V těchto případech je nutné se poradit s lékařem.

Produkty

Odkud jsou kokosové produkty?

Trvanlivé produkty jako olej, mouka, ocet a dále, jsou ze Srí Lanky. Čerstvé kokosy, mražené kokosové vody a dužinajsou z Thajska. Ochucená kokosová másla a jerky vyrábíme podle vlastních receptur v České republice.

Jak kokosové produkty skladovat?

Některé produkty je potřeba skladovat v mrazáku, jiné v lednici, zbytek můžete v klidu schovat do spíže. Informace o skladování jsou přehledně uvedeny u každého produktu.

Můžu dát rozmražené zboží znovu do mrazáku?

Tohle nedoporučujeme. I když se jedná o produkty čistě živočišného původu, například kokosová dužina může zkvasit.

Jak dlouho kokosové produkty vydrží?

Trvanlivost produktu je specifická, údaje o trvanlivosti jsou přehledně poznačeny u každého výrobku.

Jak otevřít kokos?

Nejsnadnější je kokos otevřít Cocojackem - otvírákem kokosů s kulatou čepelí. Pro otvor na brčko se zase skvěle hodí kokovrt. Z běžného náčiní se kokos nejlépe otevírá sekáčkem na maso.

Jaký je rozdíl mezi mladým a starým kokosem?

Mladý kokos roste 6–9 měsíců a je v ideálním stavu pro konzumaci – obsahuje jak čerstvou kokosovou vodu, tak měkké kokosové maso. Vše s maximálním množstvím živin. Starý kokos roste 11–12 měsíců a většina vody se v něm už přeměnila na kokosové maso – které ztvrdlo a ztučnělo.

Jaký je rozdíl mezi kokosovým mlékem a kokosovou vodou?

Kokosová voda je to, co šplouchá v čerstvém kokosu. Mimo této sladké a osvěžující vody je uvnitř i kokosová dužina. A právě až úpravou tohoto masa vzniká kokosové mléko – které je aromatické a syté.

Jak poznám dobrý kokos?

Dobrý kokos poznáte už od pohledu – že není shnilý. Po otevření kokosová voda běžně jemně voní a je sladká (či sladkokyselá). Pokud má voda kyselou chuť, není kokos v pořádku.

Kolik dní mi mladý kokos vydrží čerstvý?

Nám třeba jen pět minut – než ho vypijeme. Při skladování v lednici (do max. + 5 °C) 14 dní.

Voda v kokosu je růžová. Je to v pořádku?

Voda v kokosu může být přirozeně narůžovělá. Důležitá je chuť a vůně. Pokud kokos lehce kosově voní a chutná sladce, je v pořádku. Jakmile chutná kysele, je zkažený.

Dužina v kokosu je růžová. Je to v pořádku?

I dužina v kokosu může být přirozeně lehce narůžovělá. Důležitá je chuť a vůně. Pokud kokos lehce kosově voní a chutná sladce, je v pořádku. Jakmile chutná kysele, jedná se zkažený kokos.

Mohou pít kokos diabetici a celiaci? A co děti?

Kokosová voda i maso je 100% vhodná pro celiaky. Diabetikům by jedna sklenička kokosové vody neměla nic udělat – mladý kokos obsahuje jen malé množství cukru (srílanský: 3g/100 ml, thajský: 4–6g/100 ml).
A děti? Nejenom, že kokosy mohou pít – ony je i velmi rády pijí!

Obsahuje mladý kokos cholesterol nebo nějaké tuky?

Cholesterol = 0 %. Co se týče tuků, tak kokosová voda nemá žádné tuky – a kokosové maso obsahuje unikátní tzv. MCT tuky, které náš organismus může rovnou přeměnit na energii. Proto kokosy milují i sportovci, fanoušci raw food a paleo diety.

Paskalizace

Jaký je rozdíl mezi úpravami kokosových vod?

Jsou 3 základní druhy úpravy kokosových vod, které jsou poměrně často využívány. První je nanofiltrace, ta je ke kokosové vodě nejšetrnější, ale zato trvanlivost kokosové vody je po rozmrazení jen 5 dní v ledničce. Další je paskalizace, což je stlačení kokovody vysokým tlakem. Paskalizovaná voda má trvanlivost 45 dní v lednici. Další je pasterizace, to je zahřátí na vysokou teplotu a dojde ke zničení většiny důležitých látek, zato trvanlivost je kolem 2 let bez chlazení. Pasterizovanou vodu v nabídce nemáme.

Hluboké zmrazení a termoboxy

Proč to jsou některé produkty zmrazené?

Abychom pro Vás zajistili co nejlepší kvalitu a čerstvost kokosové vody a dužiny, dovážíme je přímo z Thajska ve zmrazeném stavu. Ihned po sklizni a zpracování je mrazíme na -18°C.

Jak fungují termoboxy?

Mražené zboží posíláme v termoboxech z polystyrenu. Tyto termoboxy zboží chrání a zajišťují, aby se mražené zboží během přepravy nepoškodilo a dorazilo k Vám v pořádku a ve zmrazeném stavu.

Mám doma termobox. Můžu Vám ho vrátit?

Termobox je recyklovatelný. Můžeme ho použít znovu. Pokud máte doma 2 a více termoboxů, stačí při další objednávce zakliknout, že si přejete termoboxy vrátit. Prosíme, termoboxy přelepte izolepou, aby vznikl kompaktní “balík”. Na Vaší další zásilce bude štítek, který je třeba nalepit na termoboxy které vracíte a předat je kurýrovi. Přijedou zpátky do našeho skladu a budeme je moci použít znovu.

Zajímáme vás?

Chci být Wild & Coco

Momentálně nikoho nehledáme, ale pokud máte pocit, že bychom si rozuměli, napište nám na veronika@wildandcoco.com.

Tým

Lidi, kteří stojí za Wild & Coco, si můžete prohlédnout tady.